چگونه نرم‌افزار را دانلود کنم؟

نرم‌افزار سایکلاپس را از لینک‌هایی که در وبسایت وجود دارد دانلود کنید.

چگونه در نرم‌افزار سایکلاپس ثبت‌نام کنم؟

- شماره تلفن همراه خود را وارد کنید.
- کد 4 رقمی که برای شما پیامک می‌شود را وارد کنید.
- کد فعال‌سازی 16 رقمی درون محصول سایکلاپس را وارد کنید یا کد QR را اسکن نمایید.
- در صورتی که کد 6 رقمی معرف پزشک را در اختیار دارید آن را وارد یا کد QR آن را اسکن نمایید.
- اطلاعات شخصی بیمار را به دقت وارد نمایید.
- رمز عبور مناسبی برای حساب کاربری خود تعیین نمایید (حداقل 8 کاراکتر).
اگر مراحل ثبت‌نام را با موفقیت پشت سر گذاشته‌اید، می‌توانید با وارد کردن رمز عبور خود وارد نرم‌افزار سایکلاپس شوید.

کد معرف پزشک چیست؟

این کد به منظور مشاهده نتایج و پیگیری وضعیت بیمار توسط پزشک تعریف شده است.
چنانچه بیمار محصول سایکلاپس را از طریق پزشک متخصص تهیه کرده باشد، باید این کد را از پزشک دریافت نماید و در هنگام ثبت‌نام در نرم‌افزار آن را ثبت نماید.

چرا نرم‌افزار سایکلاپس نصب نمی‌شود؟

برای نصب نرم‌افزار سایکلاپس به سیستم عامل اندروید 6 و بالاتر نیاز می‌باشد، پس قبل از نصب نرم‌افزار، ورژن اندروید خود را بررسی نمایید. همچنین ممکن است حافظه تلفن همراه شما فضای کافی برای نصب نرم‌افزار را نداشته باشد. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.

چرا هنگام ثبت‌نام در نرم‌افزار سایکلاپس کد 4 رقمی تأیید برای من پیامک نمی‌شود؟

اتصال تلفن همراه خود به اینترنت را بررسی نمایید. 
از صحت شماره تلفن وارد شده اطمینان حاصل نمایید. 
ممکن است مشکل از سرورهای ما باشد، لطفا پس از چند دقیقه مجددا تلاش نمایید. 
در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.

چگونه می‌توانم انیمیشن‌های مورد علاقه کودکم را در نرم‌افزار پخش نمایم؟

به منظور پخش محتوای ویدیویی دلخواه، ابتدا فایل مورد نظر را در حافظه تلفن همراه خود ذخیره کنید و سپس در نرم‌افزار وارد بخش سینما شده و از قسمت انتخاب از حافظه انیمیشن دلخواه خود را پخش کنید.

چگونه در هنگام تماشای ویدیو، آن را متوقف کنم؟

جهت متوقف کردن پخش ویدیو در محیط سینما فقط کافی است دکمه B و یا Y از دسته بازی را فشار دهید یا بر روی صفحه نمایش تلفن همراه خود بزنید.

چگونه می‌توانم حرکت سر در بخش سینما را غیر فعال کنم؟

شما می‌توانید با ورود به بخش سینما و قرار دادن حالت پخش بر روی تمام صفحه حرکت سر را در بخش سینما غیر فعال کنید.

چرا بازی‌ها و محیط سینما با تکان دادن سر حرکت نمی‌کند؟

در این صورت احتمالا تلفن همراه شما فاقد سنسور ژیروسکوپ می‌باشد و قابلیت اجرای بازی‌ها را ندارد. اما شما می‌توانید با ورود به بخش سینما و قرار دادن وضعیت پخش بر روی ثابت از بخش سینما استفاده کرده و درمان را پیگیری نمایید.

چرا امتیاز بازی‌ها و زمان استفاده از نرم افزار ذخیره نمی‌شود؟

    بازی را از طریق علامت ضربدر سمت چپ بالای صفحه نبسته‌اید.<br>    در حین بازی اتصال اینترنت شما قطع شده است.

چگونه دسته بازی را به تلفن همراه وصل کنم؟

پیش از استفاده از دسته بازی بلوتوثی مطمئن شوید که درون دسته باتری قرار داده شده است (محل قرارگیری باتری در پشت دسته قرار دارد). اتصال دسته به تلفن همراه از طریق بلوتوث انجام می‌شود. پس از روشن کردن دسته بازی، چراغ روی دسته به صورت چشمک‌زن درمی‌آید. برای برقراری اتصال با تلفن همراه، از طریق تنظیمات بلوتوث تلفن همراه خود اقدام به پیدا کردن دسته که نام آن با فرم (xxxx-30B-CS) می‌باشد، نمایید. عبارت (xxxx) در فرمت ذکر شده برای هر دسته بازی متفاوت می‌باشد. پس از اتصال موفق دسته بازی به تلفن همراه، چراغ روی دسته به صورت ثابت درمی‌آید. در هنگام اتصال دسته بازی به تلفن همراه، با استفاده از دکمه چپ و راست و دکمه تأیید می‌توان از بازی‌ها و نرم‌افزار استفاده کرد.

چرا دسته بازی به تلفن همراه وصل نمی‌شود / چرا در هنگام بازی دسته بازی قطع می‌شود؟

    از شارژ بودن باتری داخل دسته بازی اطمینان حاصل کنید.<br>    از روشن بودن بلوتوث تلفن همراه خود مطمئن شوید و سپس از اتصال دسته بازی و بلوتوث تلفن همراه خود اطمینان حاصل نمایید.<br>    در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.

چگونه تلفن همراه را داخل عینک واقعیت مجازی قرار دهم؟

به منظور قرار دادن تلفن همراه در داخل عینک واقعیت مجازی، تلفن همراه خود را به صورت افقی در پنل جلویی عینک واقعیت مجازی قرار دهید.

چگونه لنزهای عینک واقعیت مجازی را تنظیم نمایم؟

به منظور تنظیم لنزهای عینک واقعیت مجازی از شاسی جلو/عقب برنده و غلتک تنظیم‌کننده فاصله بین دو لنز استفاده کنید.

نحوه تمیز کردن لنزهای عینک واقعیت مجازی به چه صورت می‌باشد؟

برای تمیز کردن لنزهای عینک واقعیت مجازی از پارچه مخصوص موجود داخل جعبه استفاده نمایید.

پشتیبانی محصول به چه صورت می‌باشد؟

برای بهره‌مندی از خدمات پشتیبانی محصول می‌توانید از طریق تماس تلفنی و یا گفت و گوی آنلاین با کارشناسان ما ارتباط برقرار کنید. همچنین این خدمات روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 18 قابل دسترس می‌باشد.

آیا به منظور تنظیم دستگاه می‌توانم به صورت حضوری مراجعه کنم؟

بله. پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی، می‌توانید در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 18 از آدرس‌های رسمی مندرج در سایت به دفتر ما مراجعه نمایید.