مشتری گرامی ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، خواهشمند است شرایط گارانتی را به دقت مطالعه نمایید.
محصول درمان تنبلی چشم توسعه درمان سرو دارای پشتیبانی یک ساله سخت‌افزاری ( عینک واقعیت مجازی و دسته بازی) و سه ساله نرم‌افزاری (به روز رسانی نرم‌افزار) می‌باشد. پشتیبانی نرم‌افزاری شامل عدم نصب اپلیکشین، عدم اجرای صحیح اپلیکیشن، راهنمایی نصب و راه‌اندازی اپلیکشن و طریقه استفاده از آن می‌باشد.
محصول درمان تنبلی چشم توسعه درمان سرو در جعبه سایکلاپس همراه با کد 16 رقمی منحصر به فرد (روی درب جعبه سایکلاپس) برای هر خریدار جهت فعال‌سازی اپلیکیشن و بارکد 13 رقمی پشت جعبه برای خریداران ارسال میشود. جهت بهره‌مندی از خدمات گارانتی، جعبه سایکلاپس و بارکد 16 رقمی را نزد خود نگهداری نمایید و از مخدوش کردن بارکدها و کد 16 رقمی روی جعبه جدا خودداری نمایید.
گارانتی ارائه شده توسط شرکت توسعه درمان سرو تنها به کاربران (فرد مبتلا به بیماری تنبلی چشم) ارائه می‌گردد. لذا قبل از تهیه محصول از اصالت (پلمپ بودن) محصول اطمینان حاصل فرمایید.
در صورت وجود هر گونه اشکالی فنی در عینک واقعیت مجازی و یا دسته بازی قرار داده شده در محصول سایکلاپس، حداکثر تا 10 روز پس از دریافت محصول، فرصت هماهنگی با واحد پشتیبانی سایکلاپس جهت عودت یا تعویض کالا وجود دارد. توجه داشته باشید که در این مهلت هزینه ارسال محصول جایگزین بر عهده شرکت توسعه درمان سرو می‌باشد. تعویض عینک واقعیت مجازی و یا دسته بازی قرار داده شده در محصول سایکلاپس تنها به کاربران ارائه می‌گردد، لذا حتما باید مراحل نصب و ثبت نام اپلیکیشن سایکلاپس را به اتمام رسانده باشید.
لازم به ذکر است تمامی محصول‌های ارسال شده توسط شرکت توسعه درمان سرو برای خریداران فرایند کنترل کیفی و بازرسی فنی را گذرانده‌اند و عملکرد صحیح آن‌ها مورد تایید می‌باشد. بنابراین تعویض یا پس گرفتن محصول معیوب منوط به تایید کارشناسان شرکت توسعه درمان سرو مبنی بر عدم عملکرد صحیح محصول می‌باشد.
همچنین عینک واقعیت مجازی موجود در محصول سایکلاپس در سایز‌های مختلف (بسته به سن فرد مبتلا به تنبلی چشم) برای مشتری یا کاربر ارسال می‌گردد. در صورتی که محصول ارسال شده توسط شرکت و محصول خریداری شده توسط مشتری یکسان نباشد، تعویض محصول ارسال شده بر عهده شرکت توسعه درمان سرو می‌باشد. توجه داشته باشید به هنگام خرید محصول، سایز عینک واقعیت مجازی را به درستی انتخاب نمایید، در غیر اینصورت هزینه‌های تعویض عینک واقعیت مجازی بر عهده خریدار می‌باشد.
لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناس تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری نمایید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام به همراه کالای اصلی ارسال شود.
زدن برچسب یا نوشتن توضیحات، آدرس یا موارد دیگر رو کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن محصول سایکلاپس به عهده مشتری است و شرکت توسعه درمان سرو تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.
در صورت ساکن بودن در شهر تهران، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با شماره پشتیبانی شرکت توسعه درمان سرو تماس بگیرید.
در هنگام ارسال محصول سایکلاپس، جعبه اصلی را با تمامی محتوای آن درون جعبه‌ای دیگر قرار داده و ارسال کنید.
جهت جلوگیری از هرگونه آسیب در حین حمل و نقل؛ کالای ارسالی از سوی شرکت به دقت بسته بندی میشود با این حال بروز هرگونه آسیب در حین حمل بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و شرکت حمل کننده مسئول جبران خسارت وارده به محصول می‌باشد، لذا مشتری موظف است تا در هنگام تحویل کالا از متصدی مربوطه؛ شرایط ظاهری کالا رو بررسی نماید.
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناس برسد، هزینه‌های ارسال به عهده شرکت است.
در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان شرکت، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
اتمام موجودی و یا تغیرات قیمت هرکدام از اقلام موجود در محصول سایکلاپس (عینک و دسته بازی) در مراحل تعویض، به هیچ عنوان حقی را برای مشتری ایجاد نمی‌کند و شرکت توسعه درمان سرو، در قبال تهیه همان کالا و یا تغیرات قیمت کالا هیچ‌گونه تعهدی نداشته و فقط تعهد بازپرداخت وجه محصول درمان تنبلی چشم ( سایکلاپس ) درج شده در فاکتور به مشتری را می‌پذیرد.
شرکت توسعه درمان سرو به مدت 1 سال به عنوان گارانتی فیزیکی، متعهد میشود که عینک و دسته بازی قرار داده شده در محصول درمان تنبلی چشم (سایکلاپس) را در صورت بروز مشکل یا آسیب دیدگی تعویض نماید، این امر منوط به بررسی کارشناسان فنی شرکت توسعه درمان سرو بوده و در صورت تایید توسط کارشناسان اقدام به تعویض اقلام موجود در محصول سایکلاپس میشود. استفاده از گارانتی فیزیکی محصول سایکلاپس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در جعبه اصلی خود به شرکت بازگردانده شود. همچنین زدن برچسب یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگر روی جعبه سایکلاپس و یا بر روی بارکد‌های چسبانده شده بر روی جعبه بزرگ جدا خودداری نمایید. همچنین توجه داشته باشید که موارد زیر شامل گارانتی نمی‌شود:
